LivornoServicio multilingüe ‘Oltrefrontiera’
- Acogida e inclusión social
- Αsesoramiento y orientación
- Derechos sociales
- Para personas migrantes indocumentadas
¿Por qué es inspirador?
Oltrefrontiera (en español, “Más allá de la frontera”) es un ejemplo exitoso de cómo los municipios pueden apoyar iniciativas lideradas por personas migrantes. Este proyecto es una iniciativa público-privada que opera en los municipios de Livorno y Collesalvetti. Ofrece un sistema de apoyo multifuncional y multilingüe destinado tanto a ciudadanos extranjeros como locales, mejorando el acceso a los servicios municipales. De esta manera, Oltrefrontiera contribuye con un proceso de acogida fluido y brinda apoyo burocrático para que tanto ciudadanos extranjeros como locales puedan acceder en igualdad de condiciones a los recursos de la ciudad. La oficina está abierta a todas las personas, ofreciendo orientación gratuita como alternativa a las agencias privadas que cobran por dichos servicios.
Contacto
Correo electrónico: oltrefrontiera@comune.livorno.it
¿Cómo funciona?
Oltrefrontiera es un proyecto financiado por autoridades municipales y regionales y gestionado conjuntamente por actores públicos y privados: la asociación de mujeres migrantes CeSDI y la cooperativa Odissea (parte del Consorcio CO&SO para la Cooperación y Solidaridad), junto con el Departamento de Servicios Sociales de Livorno. Los servicios ofrecidos por los centros Oltrefrontiera son completamente gratuitos. Actualmente, hay dos centros en los municipios de Livorno y Collesalvetti donde los ciudadanos locales y extranjeros pueden acceder a los servicios de manera presencial, mediante solicitud de cita previa. Los mediadores de Oltrefrontiera (aproximadamente 14 en total) llevan años trabajando en sectores como la sanidad, escuelas, cárceles y otras instituciones públicas como parte de la comunidad CeSDI. Pueden brindar apoyo en los idiomas más hablados entre las comunidades migrantes de Livorno (por ejemplo, árabe, albanés, español, ucraniano, entre otros).
En conjunto, promueven la igualdad de oportunidades para migrantes y residentes locales mediante servicios estrechamente interconectados:
Un punto de información para consultas generales.
Un servicio de atención directa que brinda apoyo a los recién llegados en su proceso de integración (incluyendo asesoramiento legal en temas de inmigración, derecho civil, penal y laboral).
Un centro de documentación con una biblioteca enfocada en temas de migración e interculturalidad, junto con un punto de acceso a internet.
Adicionalmente, las instalaciones se utilizan como punto de encuentro para diversas iniciativas culturales, formativas y educativas destinadas tanto a personas migrantes como locales, promoviendo un aprendizaje mutuo y una convivencia pacífica en la sociedad multiétnica de Livorno.
¿Quién inició el proyecto? ¿Cómo lo hizo?
Desde 2001, Oltrefrontiera es una iniciativa gestionada por el Centro Servizi Donne Immigrate (CeSDI) y la cooperativa Odissea en cooperación con los municipios de Livorno y Collesalvetti. CeSDI se estableció oficialmente en 1997 con el objetivo de ofrecer servicios dedicados a la comunidad migrante y promover intercambios socioculturales en la ciudad.
El proyecto Oltrefrontiera surge del compromiso de CeSDI por proporcionar información de primera mano y asistencia a las personas recién llegadas, creando un espacio seguro para el intercambio sociocultural con residentes locales. Este proyecto también es un ejemplo exitoso de cómo los municipios pueden colaborar con iniciativas lideradas por personas migrantes y refugiadas y contribuir, tanto a nivel individual como colectivo, al proceso de integración de estas personas en la comunidad de acogida.
¿Cuáles han sido los resultados?
Con el objetivo de ayudar a las personas residentes extranjeras a acceder a los servicios públicos con más facilidad, el equipo del proyecto público-privado Oltrefrontiera se asoció en 2019 con una red de empresas y organizaciones sin ánimo de lucro locales, regionales y nacionales para crear una guía y un sitio web accesibles y comprensibles, disponibles en ocho idiomas. Bajo el lema "Livorno Facile", la guía y el sitio web presentan todos los servicios ofrecidos por el municipio de forma gratuita (incluyendo los centros de acogida de Oltrefrontiera), así como servicios de empresas participantes como las suministradoras de agua, gas, transporte público, gestión de residuos y farmacias.