ΛιβόρνοΠολύγλωσση υπηρεσία ‘Oltrefrontiera’

Επικοινωνία

Oltrefrontiera E-mail: oltrefrontiera@comune.livorno.it

Πώς λειτουργεί;

Η Oltrefrontiera χρηματοδοτείται από τη δημοτική αρχή και την περιφέρεια και διευθύνεται από μια σύμπραξη δημόσιων και ιδιωτικών φορέων: τον σύλλογο γυναικών μεταναστριών CeSDI και την Odissea cooperative (ως μέλος του CO&SO Consortium for Cooperation and Solidarity), μαζί με το τμήμα κοινωνικών υπηρεσιών του Λιβόρνο. Οι υπηρεσίες που παρέχουν τα γραφεία της Oltrefrontiera είναι εντελώς δωρεάν. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν δύο κεντρικά γραφεία στους δήμους του Λιβόρνο και του Κολεσαλβέτι, όπου οι αλλοδαποί και οι ντόπιοι πολίτες μπορούν, κλείνοντας προηγουμένως ραντεβού, να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες τους μέσω φυσικής παρουσίας. Οι διαμεσολαβητές της Oltrefrontiera (14 στο σύνολο) είναι ενεργοί εδώ και χρόνια στον τομέα της υγείας, σε φυλακές, σχολεία και άλλα δημόσια ιδρύματα, ως μέλη του συλλογου CeSDI. Μπορούν να παρέχουν υποστήριξη σε σχεδόν οποιαδήποτε από τις γλώσσες που μιλιούνται στις κοινότητες του Λιβόρνο (π.χ. αραβικά, αλβανικά, ισπανικά, ουκρανικά κ.α.)

Η σύμπραξη προωθεί τις ίσες ευκαιρίες προς τους μετανάστες/τριες και τους ντόπιους/ες κατοίκους μέσω συνδεόμενων υπηρεσιών:

• Ένα γραφείο πληροφοριών για γενικές απορίες

• Ένα γραφείο υποδοχής που παρέχει υποστήριξη στους νεοφερμένους σχετικά με τη διαδικασία ενσωμάτωσής τους (συμπεριλαμβανομένων νομικών συμβουλών σχετικά με τη μετανάστευση, το αστικό, ποινικό και εργατικό δίκαιο)

• Ένα κέντρο καταγραφής με μια βιβλιοθήκη επικεντρωμένη σε ζητήματα μετανάστευσης, διαπολιτισμικής ανταλλαγής και σημείο πρόσβασης στο διαδίκτυο

Επιπλέον, οι εγκαταστάσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως σημείο συνάντησης για οποιαδήποτε πολιτιστική ή εκπαιδευτική πρωτοβουλία για μετανάστες και ντόπιους, με στόχο την προώθηση της αμοιβαίας μάθησης και της ειρηνικής συνύπαρξης στην πολυεθνική κοινότητα του Λιβόρνο.

Πώς ξεκίνησε το πρόγραμμα; Από ποιον;

Από το 2001 η Oltrefrontiera ως πρωτοβουλία διευθύνεται από το Centro Servizi Donne Immigrate (CeSDI) και την Odissea cooperative σε συνεργασία με τους δήμους του Κολεσαλβέτι και του Λιβόρνο. Το CeSDI είναι ένας σύλλογος που ιδρύθηκε επίσημα το 1997 με στόχο να παρέχει υπηρεσίες στη μεταναστευτική κοινότητα και να προωθεί κοινωνικές και πολιτιστικές ανταλλαγές σε ολόκληρη την πόλη. Η Oltrefrontiera είναι ένα πρόγραμμα που ήρθε σαν αποτέλεσμα της δέσμευσης του συλλόγου CeSDI να παρέχει πληροφορίες από πρώτο χέρι και βοήθεια στους νεοαφιχθέντες δημιουργώντας παράλληα έναν ασφαλή χώρο για κοινωνική και πολιτιστική ανταλλαγή ανάμεσα σε αυτούς και τους ντόπιους κατοίκους. Επίσης είναι ένα πετυχημένο παράδειγμα για το πως οι δήμοι μπορούν να συνεργαστούν με πρωτοβουλίες μεταναστών και να συνδράμουν στην ενσωμάτωση προσφύγων στην κοινότητα υποδοχής, τόσο ατομικά όσο και συλλογικά.

Ποιο είναι το αποτέλεσμα;

Με στόχο να βοηθήσει αλλοδαπούς κατοίκους να έχουν καλύτερη πρόσβαση στις κοινωνικές υπηρεσίες, η σύμπραξη ιδιωτικού και δημοσίου Oltrefrontiera συνεργάστηκε το 2019 με ένα δίκτυο τοπικών εταιριών και μη κερδοσκοπικών επιχειρήσεων ώστε να δημιουργήσουν έναν ευκολοδιάβαστο και αναλυτικό οδηγό καθώς και μια ιστοσελίδα, διαθέσιμα και τα δύο σε 8 γλώσσες. Με το σλόγκαν "Livorno Facile," ο οδηγός και η ιστοσελίδα παρουσιάζουν όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει ο δήμος για δωρεάν βοήθεια ( από τοπικές υπηρεσίες πολιτών -συμπεριλαμβανομένων των κέντρων υποδοχής της Oltrefrontiera – μέχρι εταιρικές υπηρεσίες από τις συμμετέχουσες εταιρίες, όπως νερό, αέριο, μεταφορές, διαχείριση απορριμάτων, φαρμακεία κ.α.) .