WarschauHotline für Migrant:innen und Geflüchtete
Was ist inspirierend?
Die neue Telefon-Hotline von 2022 ist ein wichtiger Schritt, damit Migrant:innen und Geflüchteten in der Stadt genaue Informationen über Rechtsberatung, bürokratische Angelegenheiten, Sprachkurse und Workshops u.a. zur Verfügung stehen. Die Hotline ist eine der Dienstleistungen, die das Warschauer Multikulturelle Zentrum als wichtigste städtische Einrichtung für die migrantische Gemeinschaft anbietet.
Kontakt
Tel. +48 505 700 701
Wie funktioniert das?
Die Hotline ist ein Informationsdienst in polnischer, ukrainischer und englischer Sprache für alle Migrant:innen und Geflüchteten in Warschau. Sie ist montags bis freitags von 9:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Die Nutzer:innen haben hier Zugang zu allen relevanten Informationen über die erforderlichen bürokratischen Abläufe und die im Multikulturellen Zentrum selbst und in Warschau insgesamt vorhandenen Angebote.
Wer hat das Projekt initiiert? Wie?
Die Warschauer Verwaltung beauftragte das Multikulturelle Zentrum mit der Einführung des Hotline-Dienstes, als die Zahl der Ankünfte aus der Ukraine zunahm. Da das Zentrum selbst von der Stadtverwaltung über eine halbjährliche Konzession finanziert wird, wurde die Hotline von der Stadt in die Liste der Dienstleistungen für Migrant:innen und Geflüchtete aufgenommen.
Was ist das Ergebnis?
Die Hotline wurde als separater Dienst für ukrainische Staatsangehörige eingerichtet, wurde aber bald als Dienst für alle Geflüchteten und Migrant:innen fortgeführt. Im Jahr 2023 nahmen insgesamt 39.372 Personen die Informations- und Beratungsdienste einschließlich der Hotline in Anspruch, was ihre Wirkung bestätigt und ihre Fortsetzung gewährleisten dürfte.