BilbaoEl servicio público “Harreragune”
¿Por qué es inspirador?
“Harreragune” en Bilbao es el primer servicio de acogida y orientación para personas migrantes que llegan al País Vasco. Su objetivo es garantizar el acceso igualitario a derechos y servicios para todas las personas. “Harreragune” es un término en euskera que significa espacio o área de acogida. La iniciativa se basa en los principios de responsabilidad institucional pública, colaboración público-social y gobernanza multinivel, y fue lanzada mediante un acuerdo con el Gobierno de la Comunidad Autónoma Vasca. Representa la primera implementación de un modelo vasco de acogida de personas migrantes, desarrollado en el marco del VI Plan Intercultural de Ciudadanía, Inmigración y Asilo 2022-2025 del País Vasco.
Contacto
‘Harreragune’ (Gobierno Vasco)
‘Harreragune’ (Ayuntamiento de Bilbao)
Sr. Ekain Larrinaga, Técnico de Inmigración del Área de Derechos Humanos, Convivencia, Cooperación e Interculturalidad del Ayuntamiento de Bilbao
Correo electrónico: elarrinaga@bilbao.eus
Correo electrónico: harreragune@bilbao.eus
Tel.: +34 944 00 82 00
¿Cómo funciona?
Harreragune ofrece una amplia gama de servicios a todas las personas migrantes, independientemente de su situación administrativa. Estos incluyen asesoramiento legal en materia migratoria, orientación en formación y empleo, homologación de títulos, apoyo psicosocial, ayuda para la reagrupación familiar y oportunidades de participación social y deportiva.
El servicio también facilita el acceso al empadronamiento, tarjetas sanitarias, escolarización de menores, aprendizaje de los dos idiomas oficiales de Bilbao, orientación laboral y asesoramiento en trámites administrativos migratorios.
Las oficinas de Harreragune están ubicadas en una zona céntrica, de fácil acceso y cercana a instituciones públicas y privadas clave. El servicio es personalizado y, cuando es necesario, se coordina directamente con diversas organizaciones de la sociedad civil activas en la defensa de los derechos y la acogida de personas migrantes en Bilbao.
¿Quién inició el proyecto? ¿Cómo?
El servicio fue desarrollado conjuntamente por el Gobierno Vasco y el Ayuntamiento de Bilbao, y es gestionado por “Zehar-Errefuxiatuekin”, una organización no gubernamental dedicada a defender y promover los derechos de personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes en situación de vulnerabilidad.
El proyecto representa la primera implementación del modelo vasco de acogida de personas migrantes, diseñado en el marco del VI Plan Intercultural de Ciudadanía, Inmigración y Asilo 2022-2025 del País Vasco, y alineado con los principios y valores establecidos en el Pacto Social Vasco sobre Migración.
¿Cuáles fueron los resultados?
Harreragune se inauguró en Bilbao en 2024 y funciona como proyecto piloto, con la intención de expandir el modelo a otros municipios vascos tras una evaluación en 2026.
En sus tres primeros meses de funcionamiento, desde noviembre de 2024, Harreragune atendió a 1.212 personas de 62 países diferentes, siendo las nacionalidades más representadas Marruecos, Colombia, Argelia y Venezuela. En casi la mitad de los casos, el servicio facilitó el empadronamiento, y en algunos apoyó a personas sin vivienda estable a acceder a alojamiento.
Más de la mitad de las personas atendidas se encontraban en situación administrativa irregular, lo que convirtió el asesoramiento legal en uno de los servicios más demandados. El centro también ha asistido en reagrupaciones familiares, acceso a apoyos sociales, aprendizaje de idiomas, servicios de traducción, orientación laboral y atención psicosocial.
La demanda del servicio continúa creciendo a medida que aumenta su reconocimiento, y el número de personas atendidas sigue en aumento.